FORMATION : L’accompagnement-transport, une relation privilégiée
Durée : 3 heures
Description :
Les bénévoles en accompagnement-transport offrent une présence rassurante aux personnes lors de rendez-vous médicaux. Afin d’assurer un service de qualité, il est primordial que les bénévoles accompagnateurs soient sensibilisés aux besoins de la clientèle et qu’ils soient bien outillés pour offrir un service efficace et des plus chaleureux.
Objectifs :
Sensibiliser les bénévoles accompagnateurs à la règlementation encadrant le service d’accompagnement-transport ;
Sensibiliser les bénévoles accompagnateurs aux besoins et particularités de la clientèle ;
Développer les habiletés nécessaires afin d’assurer la qualité du service ;
Informer les bénévoles accompagnateurs de l’importance de leurs rôles et de leurs responsabilités auprès de la clientèle ;
Permettre aux bénévoles d’échanger sur leur vécu comme aidants.
Au programme :
L’accompagnement-transport et les règles qui régissent le service
Qui utilise le service d’accompagnement-transport ?
Les rôles et les responsabilités du bénévole
Pour obtenir plus d’information : Audrey Lambert-Hamel - 418 838-4094, poste 223
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