FORMATION : Prévenir et gérer les conflits au sein d’un groupe
Durée : 3 heures
Description :
Travailler en équipe offre de multiples occasions d’apprentissage et exige des habiletés spécifiques, telles qu’exprimer ses idées, négocier, et interagir avec divers types de personnalité. Parfois, cela crée des tensions et des désaccords et la gestion des conflits font donc partie de la réalité des organisations. Il est donc nécessaire de savoir reconnaître un conflit afin de le gérer efficacement et mettre en place des actions concrètes pour le résorber.
Objectifs :
Reconnaître la naissance d’un conflit et les réactions qui en découlent ;
Identifier son type de réaction habituel et celle de son interlocuteur vis-à-vis un conflit;
Comment favoriser une bonne collaboration et une saine communication entre les personnes d’un groupe;
Prévenir les conflits.
Au programme :
Démystifier le conflit
Se connaître et reconnaître son interlocuteur lors d’une situation conflictuelle
Les techniques pour désamorcer un conflit
Pour obtenir plus d’information : 418 838-4094, poste 223
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